Droit de rétractation et délai légal
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter de votre commande par le biais d'une déclaration claire :
▪ Par e-mail à : sav@fluotechnik.com
▪ Par courrier à :
SAS PAVIQUA FLUOTECHNIK
9A Parc d’Activité de Bel Air - 84300 CAVAILLON
Retour des produits
Une fois votre demande de rétractation envoyée, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous renvoyer les produits concernés à l'adresse suivante :
SAS PAVIQUA FLUOTECHNIK
9A Parc d’Activité de Bel Air - 84300 CAVAILLON
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
État des produits retournés
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, non endommagés et accompagnés de tous les accessoires et notices fournis. Tout produit utilisé, détérioré ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
Remboursement
Nous procéderons au remboursement de votre commande (hors frais de livraison initiaux) dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord différent.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la législation, certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation, notamment :
▪ Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
▪ Les produits qui, par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer rapidement.
Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre Service Client à l’une des adresses suivantes : commercial@fluotechnik.com / info@fluotechnik.com ou par téléphone
au 04 86 69 63 72.